Soporte de personas que entienden la fabricación de alimentos.
Sin centros de llamadas. Sin chatbots. Personas reales que conocen su industria.
Múltiples formas de obtener ayuda
Soporte telefónico
Hable con una persona real que entiende la fabricación de alimentos. Sin centros de llamadas, sin colas de tickets — acceso directo a nuestro equipo de soporte.
Soporte por email
Envíe una pregunta detallada y obtenga una respuesta reflexiva. La mayoría de los emails se responden en pocas horas durante el horario laboral.
Sesiones remotas
Cuando una pregunta es más fácil de mostrar que de explicar, nuestro equipo puede conectarse a su pantalla y guiarle por la solución juntos.
Base de conocimientos
Guías paso a paso, artículos prácticos y tutoriales en video para tareas comunes — disponibles las 24 horas, los 7 días.
Soporte que realmente ayuda
Experiencia en fabricación de alimentos
Nuestro equipo de soporte conoce la diferencia entre un porcentaje de panadero y una fórmula estándar. Entienden los programas de producción, el seguimiento de lotes y el cumplimiento de seguridad alimentaria.
Relaciones a largo plazo
Con una permanencia promedio de clientes de 7+ años, nuestro equipo de soporte a menudo conoce su operación casi tan bien como usted.
Sin rodeos
No será transferido entre departamentos ni le dirán que 'envíe un ticket'. Nuestro equipo es responsable de su problema desde el primer contacto hasta la resolución.
Seguimientos proactivos
No solo esperamos a que haya problemas. Nuestro equipo se comunica periódicamente para asegurarse de que está aprovechando al máximo FlexiBake.
FAQ de soporte
¿Cuáles son los horarios de soporte?
¿El soporte está incluido en mi suscripción?
¿Qué tan rápido obtendré una respuesta?
¿Pueden ayudar con la capacitación de nuevo personal?
¿Ofrecen soporte fuera del horario laboral?
¿Necesita ayuda? Estamos aquí.
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