Un support de personnes qui comprennent la fabrication alimentaire.
Pas de centres d'appels. Pas de chatbots. De vraies personnes qui connaissent votre industrie.
Plusieurs façons d'obtenir de l'aide
Support téléphonique
Parlez à une vraie personne qui comprend la fabrication alimentaire. Pas de centres d'appels, pas de files d'attente — accès direct à notre équipe de support.
Support par email
Envoyez une question détaillée et obtenez une réponse réfléchie. La plupart des emails reçoivent une réponse en quelques heures pendant les heures ouvrables.
Sessions à distance
Quand une question est plus facile à montrer qu'à expliquer, notre équipe peut se connecter à votre écran et parcourir la solution ensemble.
Base de connaissances
Guides étape par étape, articles pratiques et tutoriels vidéo pour les tâches courantes — disponibles 24h/24, 7j/7.
Un support qui aide vraiment
Expertise en fabrication alimentaire
Notre équipe de support connaît la différence entre un pourcentage boulanger et une formule standard. Ils comprennent les plannings de production, le suivi des lots et la conformité en sécurité alimentaire.
Relations à long terme
Avec une durée moyenne de fidélisation de 7+ ans, notre équipe de support connaît souvent votre opération presque aussi bien que vous.
Pas de renvoi de service en service
Vous ne serez pas transféré entre les départements ni invité à « soumettre un ticket ». Notre équipe prend en charge votre problème du premier contact à la résolution.
Vérifications proactives
Nous n'attendons pas les problèmes. Notre équipe vous contacte périodiquement pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de FlexiBake.
FAQ support
Quelles sont les heures de support ?
Le support est-il inclus dans mon abonnement ?
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Pouvez-vous aider à former le nouveau personnel ?
Proposez-vous un support en dehors des heures ouvrables ?
Besoin d'aide ? Nous sommes là.
Réservez une démo pour voir FlexiBake en action, ou contactez directement notre équipe de support.